O usuário sempre tem razão! Muitas vezes o usuário vai falar a seguinte frase: Eu não fiz nada! Tanto eu como você sabemos que sim, ele fez algo. Porém, não podemos nunca demonstrar que sabemos. Cada pessoa reage de jeitos diferentes e é necessário ter sagacidade na hora de escolher as palavras. Organize os servidores. … Ler mais
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