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#Vida de Suporte 003

O usuário sempre tem razão! Muitas vezes o usuário vai falar a seguinte frase: Eu não fiz nada! Tanto eu como você sabemos que sim, ele fez algo. Porém, não podemos nunca demonstrar que sabemos. Cada pessoa reage de jeitos diferentes e é necessário ter sagacidade na hora de escolher as palavras. Organize os servidores. … Ler mais #Vida de Suporte 003

#Vida de Suporte 002

Dicas de como organizar seu servidor Rotule seus cabos Cada cabo dos seus servidores deve ter uma etiqueta equivalente em ambos os lados, pois, se algum cabo se desligar, você saberá exatamente qual cabo desconectou em ambas as partes dos servidores. Quando maior o cabo, mais identificações são necessárias para facilitar o reconhecimento. Utilize um … Ler mais #Vida de Suporte 002

#Vida de Suporte 001

Utilize o acesso remoto  Muitos problemas podem ser resolvidos com o acesso remoto. Geralmente, o usuário está desesperado e dizendo que necessita de um técnico com ele, pois o problema está no computador. Quando acontece isso, técnicos preocupados com o usuário vão até o local, sem mesmo realizar um primeiro atendimento remotamente. Não faça isso. … Ler mais #Vida de Suporte 001